银行排队叫号系统流程图

银行排队叫号系统流程图
银行排队叫号系统是银行提高服务质量的一个重要措施，也是各大银行的标配。 随着银行业务的快速发展，金融科技带来的便利使得越来越多的人选择在平台上进行存款、取款等业务，而客户对银行服务的满意度则是检验一个科技平台实力的重要标准。 因此，在互联网平台上开展业务，不仅需要优质、便捷、安全的服务品质，更需要有一个强大、稳定、可靠的支撑系统。 为了满足广大客户的金融需求和银行发展趋势，建设一个且有竞争力水平良好运营和管理服务平台已成为必然选择。 排队叫号系统主要通过应用排队机器人+大数据处理分析技术为银行提供一套优质而地解决方案。 系统由“设备”和“后台软件管理”两部分组成。 设备是排队机器人实现智能人机交互功能；大数据处理分析技术负责对排队信息进行整理、分类、统计和查询等处理；最后由后台软件管理负责整个系统的维护及管理。

一、系统简介
银行排队叫号系统主要分为两大类：一是人工窗口，二是自动插队机。 
[人工窗口]通过银行人员对客户的引导、分流，减少了窗口压力，提高服务效率，提升客户满意度。 
[自动插队机]通过识别排队信息，自动进行排队叫号。 
[系统配置说明]：可实现无人值守排队叫号系统，即*人为操作引导和分流。 
[系统硬件组成]：采用硬件设备+软件管理系统。 [功能说明]：可实现无人值守、无导引员、自动排队叫号，并可对叫号信息进行统计分析。 
[系统功能分析]：基于排队数据对各网点的服务质量进行全面综合分析和对比；结合客户满意度测评体系对网点的服务水平进行测评；通过排程管理、排程监控等实现科学运营和精细化服务；通过智能排程管理对客户的业务进行科学合理的安排，避免高峰期客户等候时间过长给银行带来损失等；通过排程优化管理有效地降低了银行的运营成本；通过排队分析帮助银行管理者及时掌握网点实际情况，并采取相应措施解决问题。

二、流程简述
客户办理业务时，在柜台队，柜员引导到叫号机，进行叫号。 排队等待时可随时从叫号机取号。 取号后可到柜台前进行业务办理（自助设备暂不支持）。 取完号后在柜台窗口排队等候业务，等待工作人员对业务进行处理。 当银行有多个服务窗口时，可根据各业务的性质分别安排在相应窗口进行处理。 当各服务窗口同时处理同一类型的业务时，可以让客户依次办理其他类型的业务，并对其进行分流处理；避免了客户排长队等候的情况发生；提高服务效率；同时也保了优质服务质量。

三、系统功能特点
1.可根据实际业务需要，通过设置不同类型的排队方式，满足不同业务需求； 
2.支持自定义排队规则编辑功能，为银行业务管理提供了方便； 
3.支持批量打印排号单的功能； 
4.支持设置不同时间段内排队的人数，防止出现某时间段内顾客扎堆现象； 
5.支持查询功能，对当队情况进行统计分析，为管理者提供参考信息； 
6.具备查询报表功能，可根据实际业务情况生成各种统计报表； 
7.支持自定义队列的排队号显示方式，如：1-9号排号机可以用数字方式显示出来，10号、12号及以上需要数字加字母等多种显示方式。

http://jxytech.b2b168.com
欢迎来到深圳市捷信源科技有限公司网站， 具体地址是广东省深圳市龙岗区全国，联系人是黄经理。 主要经营安防相关产品。 单位注册资金未知。 本公司供应排队叫号机,排队叫号系统,LED显示屏等产品，技术，服务到位，有需要的客户，可以来电咨询！